Политика возврата

01Пополнение баланса

Неизрасходованный остаток баланса возвращается по запросу через менеджера, тем же способом и в той же валюте или криптовалюте, что и пополнение. Сетевые и банковские комиссии платёжных систем удерживаются.

02Заказы продвижения (цифровая услуга)

• До запуска. Заказ, ещё не переданный в работу, можно отменить с полным возвратом на баланс.
• После запуска. Услуга цифровая и начинается сразу после постановки в очередь, поэтому денежный возврат после старта не предоставляется. Вместо него действует гарантия результата: если в согласованный срок видео не выходит в топ-10 ни по одному из заказанных тегов, мы делаем бесплатную замену или следующий проект бесплатно. Гарантия покрывает одну бесплатную замену на один ролик. Оформляя заказ, вы соглашаетесь на немедленное начало услуги и подтверждаете, что предусмотренное законом право на отказ в течение 14 дней прекращается с момента старта.
• Частичный успех. Если заказано несколько тегов и видео попало в топ-10 хотя бы по одному, замена не предоставляется.
• Невыполнение по нашей вине. Стоимость возвращается на баланс или деньгами по согласованию.

03Что влияет на гарантию

• Требования к каналу (от 10 видео и 50 подписчиков) и ограничения по контенту описаны в Условиях.
• Для сверхконкурентных ниш и сложных тегов условия гарантии согласуются индивидуально. Рекомендуем оговорить заранее.
• Число просмотров не гарантируется и зависит от контента и ниши. Сервис обеспечивает видимость в топе, вовлечённость зависит от самого ролика и аудитории.
• Блокировки и ограничения со стороны модерации YouTube не входят в зону ответственности Сервиса.

04Подписки

Подписки активируются сразу и дают лимиты (генерации и анализ). Возврат за начатый период не предоставляется, вы можете просто не продлевать подписку.

05Бонусы и призы

Скидки, баллы, бесплатные спины и призы колеса не имеют денежной стоимости и не подлежат возврату или обмену на деньги.

06Как запросить возврат

Напишите менеджеру @Cloudy_Mira, укажите e-mail аккаунта и номер заказа. Рассматриваем в разумный срок, как правило до 7 рабочих дней.